أطلقت أمازون، التي توظف مئات الآلاف من الأشخاص سنويًا خلال موسم الأعياد، برنامجًا جديدًا يوم الثلاثاء يهدف إلى تبسيط عملية التوظيف لديها من خلال إلغاء عنصر بشري أساسي: المقابلة الشخصية.
كما كشفت الشركة، التي تتخذ من سياتل مقرًا لها، عن فلسفتها الجديدة لتصميم الذكاء الاصطناعي، والتي أطلقت عليها اسم "الإضفاء الطابع الإنساني".
وقالت أمازون إن هذه الفلسفة تساعد على إضفاء الطابع الإنساني على الذكاء الاصطناعي و"التكيف مع طريقة عمل البشر، وليس العكس".
وجاء هذا الإعلان خلال فعالية من المتوقع أن يحضرها مات جارمان، الرئيس التنفيذي لشركة أمازون لخدمات الويب، ومسؤولون تنفيذيون من شركة OpenAI. وكانت أمازون قد أعلنت في فبراير أنها ستستثمر ما يصل إلى 50 مليار دولار في OpenAI، بينما أعلنت مايكروسوفت يوم الاثنين أنها ستفقد حق الوصول الحصري إلى بعض تقنيات OpenAI، مما يسمح لها ببيع منتجاتها لشركات أخرى.
وركزت الفعالية على برامج الذكاء الاصطناعي التي تعمل دون تدخل بشري، والمعروفة باسم "الوكلاء". وتتوقع الشركات أن يكون هؤلاء الوكلاء قادرين على التخطيط واتخاذ القرارات والتصرف بشكل مستقل - وهو مجال سريع النمو أثار أيضًا مخاوف بشأن الأمن والرقابة.
أشارت شركة ألفابت الأسبوع الماضي إلى أنها تُعمّق استثماراتها في برمجيات المؤسسات باستخدام وكلاء الذكاء الاصطناعي الذين تُطوّرهم، على غرار شركات أخرى مثل OpenAI وAnthropic.
سيُساعد برنامج التوظيف الجديد من أمازون، ConnectTalent، الشركات على إيجاد وتقييم وتوظيف العمال على نطاق واسع، كما هو الحال لدى متاجر التجزئة خلال موسم مبيعات العطلات. سيتمكن ConnectTalent من إجراء مقابلات مدعومة بالذكاء الاصطناعي على مدار الساعة، وتقديم ملاحظات لمديري التوظيف، كل ذلك دون تدخل بشري. وظّفت أمازون حوالي 250 ألف عامل مؤقت العام الماضي استعدادًا لموسم العطلات.
وقالت كولين أوبري، نائبة الرئيس الأولى لحلول الذكاء الاصطناعي التطبيقية في أمازون ويب سيرفيسز، إن المرشحين سيعلمون أن تقييمهم يتم بواسطة الذكاء الاصطناعي، وأقرت بأن البرنامج لا يزال قيد التطوير ليصبح أكثر إقناعًا وواقعية.
وقالت لوكالة رويترز في مؤتمر صحفي قبل الحدث: "تتحسن التجربة مع كل إصدار جديد. هناك فنٌّ في جعل هذا التفاعل الصوتي يبدو طبيعيًا وإنسانيًا."
